Retourbeleid

1. Algemene voorwaarden

Bij Ghomtyuxux streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, dan kunt u de producten retourneren volgens de voorwaarden die hieronder zijn beschreven.

2. Retourperiode

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om producten te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten uw artikel(en) voldoen aan de volgende voorwaarden:

3. Uitzonderingen

Sommige producten zijn uitgesloten van retournering, waaronder:

4. Retourprocedure

Om een product te retourneren, volgt u deze stappen:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail (info@ghomtyuxux.top) of telefoon (+31 02 715 2415) om uw retourzending aan te melden.
  2. Geef uw bestelnummer en reden voor retour aan.
  3. Wij zullen u instructies geven voor het verpakken en verzenden van de producten.
  4. Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
  5. U kunt de producten afleveren bij onze winkel of verzenden naar het opgegeven adres.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw rekening, tenzij de producten defect of beschadigd waren bij ontvangst, of als we het verkeerde product hebben verzonden. In deze gevallen zullen wij de retourkosten vergoeden.

6. Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw retourzending hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en zal een creditering automatisch worden toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

7. Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Stuur foto's van de schade en een beschrijving van het probleem. Wij zullen de zaak onmiddellijk behandelen en een vervanging of terugbetaling regelen.

8. Plantengarantie

Wij bieden een garantie van 14 dagen op onze planten, mits u de verzorgingsinstructies heeft opgevolgd. Als een plant binnen deze periode sterft ondanks goede verzorging, neem dan contact met ons op met foto's van de plant en een beschrijving van de verzorging die u heeft gegeven. We zullen elk geval individueel beoordelen en kunnen een vervanging of terugbetaling aanbieden.

9. Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op:

Ghomtyuxux
Keizersgracht 222
1016 DX Amsterdam
Nederland
E-mail: info@ghomtyuxux.top
Telefoon: +31 02 715 2415

Terug naar homepage